Asia
La tua Compagna per un'Esperienza Straordinaria nel tuo e-commerce
Potenzia il tuo e-commerce con un Customer Service Emozionale e Supporto Umano Strategico
Benvenuti nel l’innovativo chatbot Asia, il tuo Customer Service Emozionale per il mondo degli e-commerce! Con Asia, puoi trasformare radicalmente l’esperienza di supporto online per i tuoi clienti. Grazie alla potente intelligenza artificiale integrata, Asia è in grado di offrire un’assistenza eccezionale e personalizzata. Inoltre, quando necessario, si avvale del Supporto Umano Strategico per garantire un servizio ancora più completo.
Customer Service Emozionale
Asia simula il comportamento umano e fornisce risposte adeguate alle richieste degli utenti considerando le loro emozioni e modulando il suo linguaggio e il suo mood di assistenza.
Che si stiano cercando informazioni su prodotti, servizi o assistenza durante l’acquisto o che ci sia bisogno di supporto post-vendita, Asia è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sarà sempre pronta ad aiutarti in modo rapido ed efficiente.
Cosa rende Asia così speciale? Grazie alla sua avanzata tecnologia di apprendimento automatico, Asia è in grado di analizzare e comprendere le esigenze specifiche delle persone e i loro sentimenti.
Che si stiano cercando informazioni su prodotti, servizi o assistenza durante l’acquisto o che ci sia bisogno di supporto post-vendita, Asia è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sarà sempre pronta ad aiutarti in modo rapido ed efficiente.
Cosa rende Asia così speciale? Grazie alla sua avanzata tecnologia di apprendimento automatico, Asia è in grado di analizzare e comprendere le esigenze specifiche delle persone e i loro sentimenti.
Supporto umano Strategico
Asia con il suo Customer Service Emozionale offre assistenza online in totale autonomia, ma talvolta il Supporto Umano può svolgere un ruolo strategico.
Il “Human Takeover” consente di sostituire Asia Customer Service Emozionale con un operatore umano solo quando è veramente utile, ovvero quando il suo supporto umano è considerato indispensabile.
Questo approccio consente di creare un servizio clienti a due livelli:
- Un primo livello completamente automatizzato, gestito da Asia Customer Service Emozionale, in grado di affrontare e risolvere le domande comuni e fornire supporto alla maggioranza degli utenti
- Un secondo livello, gestito dal Supporto Umano Strategico di Asia, al quale vengono inviate solo le conversazioni valutate come sensibili, complesse o strategicamente utili dal punto di vista del marketing, filtrate da Asia Customer Service Emozionale
ASIA® è disponibile in tre versioni
ASIA® PLATINUM
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10 operatrici customer service (max 10.000 conversazioni mensili)
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10 operatrici pro-attive
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Setup servizio
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Formazione post attivazione
ASIA® GOLD
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5 operatrici customer service (max 5.000 conversazioni mensili)
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5 operatrici pro-attive
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Setup servizio
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Formazione post attivazione
ASIA® PREMIUM
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3 operatrici customer service (max 3.000 conversazioni mensili)
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3 operatrici pro-attive
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Setup servizio
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Formazione post attivazione
Subito online su ogni piattaforma di e-commerce
ASIA offre immediata integrazione con le piattaforme di e-commerce WooCommerce, Magento e PrestaShop grazie ai suoi plug-in dedicati.
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